WhatsApp ने किया इंडियन व्हाट्सएप अकाउंट बैन

एक सुरक्षित ऑनलाइन वातावरण बनाए रखने की दिशा में एक सक्रिय कदम में, मेटा के स्वामित्व वाले मैसेजिंग प्लेटफॉर्म व्हाट्सएप (WhatsApp) ने नवंबर 2023 के महीने के दौरान भारत में 71 लाख से अधिक खातों (accounts) पर प्रतिबंध (Ban) लगाने की घोषणा की है। यह खुलासा आईटी के तहत व्हाट्सएप द्वारा प्रस्तुत मासिक रिपोर्ट के माध्यम से हुआ है। नियम 2021, 1 जनवरी, 2024 को प्रकाशित हुआ। रिपोर्ट उपयोगकर्ता सुरक्षा के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता और उसके प्लेटफॉर्म पर नीति उल्लंघनों से निपटने के प्रयासों को दर्शाता है।

विस्तृत रिपोर्ट के अनुसार, व्हाट्सएप (WhatsApp) ने 1 से 30 नवंबर, 2023 के बीच 71,96,000 खातों के खिलाफ कार्रवाई की।  इस चौंका देने वाली संख्या में से, 19,54,000 खातों को किसी भी उपयोगकर्ता रिपोर्ट प्राप्त होने से पहले व्हाट्सएप द्वारा सक्रिय रूप से प्रतिबंधित कर दिया गया था, जो संभावित नीति उल्लंघनों से निपटने के लिए WhatsApp के समर्पण को दर्शाता है।

व्हाट्सएप (WhatsApp), जो भारतीय उपयोगकर्ताओं की पहचान उनके +91 फोन नंबरों के माध्यम से करता है, को इसी अवधि के दौरान 8,841 शिकायतें प्राप्त हुईं। विशेष रूप से, कंपनी ने उपयोगकर्ता शिकायतों के प्रति उत्तरदायी दृष्टिकोण का दिखाते हुए इनमें से छह रिपोर्टों पर कार्रवाई की। इसके अतिरिक्त, विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर नागरिकों की चिंताओं को दूर करने के लिए भारत सरकार द्वारा स्थापित एक समिति , शिकायत अपीलीय समिति (जीएसी) (Grievance Appellate Committee (GAC)) को आठ रिपोर्टें सौंपी गईं। जीएसी से प्राप्त सभी आठ रिपोर्टों का व्हाट्सएप (WhatsApp) द्वारा विधिवत अनुपालन किया गया।

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रहस्योद्घाटन के जवाब में, WhatsApp ने कहा, “इस उपयोगकर्ता-सुरक्षा रिपोर्ट में प्राप्त उपयोगकर्ता शिकायतों और व्हाट्सएप द्वारा की गई कार्रवाई के साथ-साथ हमारे प्लेटफॉर्म पर दुरुपयोग से निपटने के लिए व्हाट्सएप की स्वयं की निवारक कार्रवाइयों का विवरण शामिल है।” कंपनी ने अपने उपयोगकर्ताओं के लिए एक सुरक्षित और दुरुपयोग-मुक्त मंच (abuse-free platform) प्रदान करने की अपनी प्रतिबद्धता पर जोर दिया।

व्हाट्सएप (WhatsApp) अपने प्लेटफॉर्म पर दुरुपयोग का पता लगाने और उसका समाधान करने के लिए बहुस्तरीय अप्रोच (multi-layered approach) अपनाता है। डिटेक्शन मैकेनिज्म तीन अलग-अलग स्तरों पर काम करता है – रजिस्ट्रेशन (registration) के दौरान, मैसेज भेजने के दौरान और नेगेटिव फीडबैक के जवाब में। प्लेटफ़ॉर्म के विश्लेषकों की टीम उपयोगकर्ता रिपोर्टों का मूल्यांकन करती है और आवश्यक होने पर स्थायी Account ban सहित सख्त कार्रवाई करती है।

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WhatsApp गोपनीयता और उपयोगकर्ता सुरक्षा को बढ़ाने के लिए पूरे वर्ष लगातार सुरक्षा सुविधाएँ पेश करता रहा है। मुख्य विशेषताओं में एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन (end-to-end encryption) शामिल है, जो यह सुनिश्चित करता है कि संदेश केवल मैसेज भेजने वाले (Sender)और मैसेज जिसे भेजा गया हो (recipient) वही मैसेज पढ़ पाए , जो उच्च स्तर की गोपनीयता (confidentiality) की गारंटी देता है। ‘म्यूट अननोन नंबर (‘mute unknown number)’ सुविधा उपयोगकर्ताओं को अपनी कम्युनिकेशन preferences को नियंत्रित करने में सक्षम बनाती है, और ‘चैट लॉक’ चैट तक पहुंचने के लिए प्रमाणीकरण (authentication) की आवश्यकता करके सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है।

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जबकि WhatsApp ने अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण कदम उठाए हैं, नीति उल्लंघन (policy violations) और गोपनीयता उल्लंघनों (privacy breaches) पर चिंताएं अतीत में उठाई गई हैं। इन मुद्दों के समाधान के लिए, व्हाट्सएप अपनी नीतियों में सुधार कर रहा है और उल्लंघन करने वालों के खिलाफ सख्त कदम उठा रहा है। प्लेटफ़ॉर्म की नीति स्पष्ट रूप से अनुचित कंटेंट साझा करने, स्पैम और गलत सूचना के प्रसार पर रोक लगाती है।

नीति उल्लंघन के मामलों में स्थायी प्रतिबंध सहित गंभीर परिणाम हो सकते हैं। उपयोगकर्ता सुरक्षा के प्रति कंपनी का समर्पण उभरते खतरों से आगे रहने और उपयोगकर्ताओं को अपनी सुरक्षा के लिए आवश्यक टूल्स प्रदान करने के निरंतर प्रयासों से स्पष्ट है। व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं को किसी भी संदिग्ध गतिविधि या सामग्री की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जो एक सुरक्षित ऑनलाइन वातावरण (secure online environment) बनाए रखने के सामूहिक प्रयास में योगदान देता है।

WhatsApp के सक्रिय उपाय, जो भारत में 71 लाख से अधिक खातों (Accounts) पर प्रतिबंध (Ban) लगाए है , उपयोगकर्ता सुरक्षा के लिए प्लेटफ़ॉर्म की प्रतिबद्धता को रेखांकित करते हैं। सुरक्षा सुविधाओं को लगातार बढ़ाकर और उपयोगकर्ता की शिकायतों पर तेजी से प्रतिक्रिया देकर, व्हाट्सएप का लक्ष्य अपने विशाल उपयोगकर्ता आधार के लिए एक विश्वसनीय और सुरक्षित क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म मैसेजिंग सेवा प्रदान करना है। जैसे-जैसे लैंडस्केप विकसित हो रहा है, व्हाट्सएप दुनिया भर के लोगों को जोड़ने के अपने मिशन में उपयोगकर्ता सुरक्षा और गोपनीयता को प्राथमिकता देते हुए सबसे आगे बना हुआ है।